平安产险苏州分公司：一线理赔员耐心调解显专业，快速理赔创价值

近期，平安产险苏州分公司汤海军获赠客户及家人“热心专业，业界楷模”锦旗感谢。

据悉，该案件为上海案件，三者夫妻两人受伤，一人住院治疗，另一人门诊伤情涉残。涉案标的车客户不配合处理，伤者前往门店调解，汤海军充分站在伤者角度考虑，将所缺资料一次性告知，并说明材料后续线上提供即可，无需再次奔波。案件处理过程中，她耐心为伤者指引，积极换位思考，最大程度简化处理。两伤者对我司服务表示由衷的感谢，在车主方、我司多次沟通，耐心为其解释赔付情况后，双方矛盾终于化解，接受调解方案配合签字调解，伤者为表示感谢特意送来锦旗。

平安产险苏州分公司一直秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，坚持用专业创造价值、用真心回馈客户。接下来分公司将持续深化队伍建设，不断提升理赔员综合素质和服务能力，坚持为每位客户省时省心又省钱的高质量服务。