相城区创新推出“智慧预约+体检分流”模式

为进一步提升企业退休人员健康管理服务水平，苏州市相城区自2025年5月28日起全面推行"预约式健康体检"服务，通过"线上预约+分时段检查"的创新模式，让退休老人享受更便捷、更高效的健康管理服务。

多维宣传，确保政策精准触达

元和街道晨曦馨苑社区和御窑社区充分整合资源，活用居民微信群，联动物业等多渠道、多形式开展宣传，切实提升居民知晓率与参与度。楼道长作为社区治理的 “神经末梢”，在宣传工作中发挥关键作用，在详细熟悉体检政策后，迅速行动，化身 “宣传员”，携带精心制作的图文宣传纸，深入各楼道给业主发放通知。同时物业在小区公告栏、电梯间等显眼位置张贴纸质版通知，确保未使用微信群的居民也能及时了解体检信息。

双轨并行，助力老人轻松预约

“手机点一点，体检预约不用跑;面对面当场教，操作步骤全知晓!”黄埭镇埭川社区为确保企业退休人员及时享受到专业体检服务，在社区群里发放预约体检图文、视频教程，通知大家按照操作步骤进行;同时“脚力”补位，对于不熟悉智能操作或不便使用线上预约方式的老人，工作人员面对面、一对一现场演示，耐心细致地帮助他们完成预约流程，确保符合条件的不漏一人，目前社区已有452位退休居民受益于这一举措。

“原来担心自己不会弄手机预约，没想到工作人员手把手地教我，预约好了感觉还蛮简单，他还反复提醒我体检注意事项，真是太贴心了。”退休李阿姨点赞道。

全程陪护，实现体检服务闭环

早晨7：00，太平街道乐安村委安排的志愿者已在街道卫生服务中心等候，随后企业退休人员陆续来到服务中心导医台，在志愿者的指引下有序登记。“张阿姨，登记完先去抽血啊!”志愿者小陆指向抽血处方向。“李叔，采血后先按压5分钟!”“阿姨，心电图检查右转，在旁边一个科室。”整个现场秩序井然、流程顺畅，从登记领表到逐项检查，每个环节都有醒目标识和志愿者引导。对于行动不便、独居等特殊群体，志愿者还提供“一对一”专属陪检服务，为老人织就了一张温情守护网。

“现在不用担心被安排体检那天没空了，什么时候有时间就什么预约，每天医院安排一定数量，也不拥挤，我们也很方便。”退休沈师傅很认可地说。目前安乐村有305人自己安排预约了体检日期，其中222人已完成了健康检查。

相城区人社局相关负责人表示，此次预约式体检不仅解决了以往时间冲突、排队拥挤等问题，还大幅提升了医疗资源利用效率。截至目前，相城区已有超1.3万余名企业退休人员完成体检预约。下一步，相城区人社局将依托预约式体检平台，精准匹配医疗资源，不断优化服务模式，真正把好事办好、实事办实，让"老有所养"的健康服务更加贴心、更有温度。