我为群众办实事 ：小小“掌上云”解决大民生

居民日常生活中遇到问题，通过“掌上云”社区平台寻求帮助，社区及时处理，帮助居民解难题。日前百水家园社区赵先生通过掌上云社区，将空调外管漏水的问题反映给社区，社区协调解决了调外管漏水问题。

赵先生家住24栋105室，自入夏以来大家开始使用空调，但是由于受空调的年限和安装方式的影响，楼上的空调每天在傍晚至第二天的早晨开始不间断的滴水，水滴落在楼下的空调外机上，滴滴答答，噪音非常扰人。赵先生通过“掌上云”社区向群主反应了此事，群主第一时间回复:会尽快沟通解决此事。社区协调物业人员上门查看并解决了此事。事后赵先生通过“掌上云”社区平台发来了感谢信，社区做法获得了群内居民一致好评和赞扬。

自百水家园社区推出“掌上云”社区后，每天都会推送社区开展的各项活动、社区办理的各项事务、各项惠民政策等信息，如果居民有问题和需求都可以在平台上反映，社区都在第-时间内回复并处理。推出“掌上云”社区平台后，社区服务更加高效快捷，不仅方便社区居民生活，也拉近了与居民的关系。