金北村：“三步走”深入推进网格化服务管理工作

“金北村自从实行网格化服务管理后，我们村民要办事太方便了，不管什么事，只要找网格长他就为我们服务到底。”11日上午，南通市通州区金沙街道金北村村民邱训莲大妈和来村公共服务中心办事的村民说道。

金北村地处通州城区北侧，由九个行政村合并而成，现有人口1.26万，村域面积12.9平方公里，116个村民小组，村党总支有党员358名，10个红网格党支部，38个党小组，71个党员中心户，是通州区人口、地域第一大村。

在面对村大、人多、管理难的实际情况下，金北村充分发挥网格化服务管理优势，以党建引领、党网融合的工作模式进行总体布局，优化“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，推动基层社会治理提质增效，实现“小事不出组，大事不出网格，难事不出村”。

开展业务培训，促进服务水平专业化提升。开展网格长、微网格员培训活动，利用村民代表大会、主题党课等组织网格长、微网格员对网格化服务管理工作进行安排部署，对网格长、微网格员进行集中业务培训，详细讲解网格化治理的意义、社会治理“十有五无”内容、网格员工作职责、服务事项等，促使网格工作人员加快熟悉工作任务、快速进入角色、胜任岗位需求。截至目前，网格长、微网格员培训会已举办两期，覆盖全村120多名网格工作人员。

公开网格信息，确保村民办事有方向。开展网格化上墙公示，在村党群服务中心、公示栏等醒目位置张贴网格化组织架构，对网格划分、网格管理范围、党组织设置等情况进行公开公示;在农村主要道路、人员聚集场所等醒目位置对网格工作人员姓名、电话、职责等基本信息进行公开公示，便民服务更加人性化、便捷化、透明化;逐户张贴网格工作联系卡，让村民清楚地知道自己的网格长、总网格长，确保信息双向畅通。截至目前，共进行网格信息公示10余处，张贴网格工作联系卡1800余张，以各种贴近群众的方式架起便民服务连心桥。

活用网格微信群，实现群众服务零距离。打造“网格服务微信群”的微服务模式，每个网格组建1个网格微信群，使基层社会治理更精准更高效更便捷更有温度。群众通过“微信群”一键提出问题、反馈问题，网格长及时收集问题，倾听群众诉求，宣传各项政策法规，把握群众思想脉搏，第一时间回应群众呼声，真正打通联系服务群众“最后一米”，实现网格全覆盖、管理无盲区、服务零距离，用“小网格”助推基层社会治理，着力提升群众幸福感和获得感。

(张国君 朱竞 朱进清)