学用“掌上云”工单上报功能 共创和谐美好社区

“掌上云社区”是依托居民常用的微信平台，对应线下网格划分，由社区党组织领导，协同居委会、社区居民、驻区单位、物业和社会组织等多元主体，运用人工智能、大数据、云计算等现代信息技术，建立线上社区治理综合平台。

为了让更多的居民了解，加入到掌上云之家中来，2022年8月25日，南京市栖霞区马群街道向上社区开展了一场“掌上云”工单上报功能使用教学的培训。培训上首先向居民朋友们介绍了一下“掌上云”工单上报功能，如果居民们在小区里发现楼道灯坏了;楼道里瓷砖破碎;消防设施有缺失;路面有损坏;某户居民未按要求装潢……都可以及时在“掌上云”微信群中@小栖进行上报，向上社区在接到居民的工单后会及时联合物业、路政、公安等多部门及时进行处理。随后又让居民实际操作了一下工单投诉功能。

培训结束后，居民们表示这样的培训实际意义很强，以后再遇到难题解决不了时，第一时间上报给社区，由社区牵头联系相关负责人进行整改，共创和谐美好社区。