入户调查暖人心，贴心服务促和谐

为准确掌握社区居民基本情况，更好为居民服务，栖霞区马群街道润康苑社区组织网格人员对社区居民开展信息入户调查工作，了解辖区居民的需求，倾听居民心声，拉近与居民的关系。

 

“您好，我们是社区网格员，想了解一下您家的基本情况，同时听听您对社区有什么需求和建议。”每到一户居民家中，网格员们都会用亲切的话语开启对话。他们详细询问居民的家庭成员构成、生活状况、健康情况等基本信息，并认真记录在册。同时，网格员们还耐心倾听居民们的心声，了解他们生活中遇到的热点、难点问题。这些看似琐碎的交流，却搭建起了社区与居民之间沟通的桥梁。

 

在入户走访过程中，网格员们收集到了不少居民反映的问题。其中，物业问题、居民健康体检、失业证办理、失地居民年审等是居民们最为关注的。社区网格员们秉持着“居民事无小事”的原则，对于能解决的问题，他们第一时间行动起来，迅速给予解决;对于一些超出社区能力范围的问题，他们也毫不推诿，及时上报给相关部门，并积极协调解决。正是这种负责任的态度，让社区在短时间内解决了诸多居民的实际困难，赢得了居民们的一致好评。

“社区真是为我们办了不少实事啊!网格员们不仅上门了解情况，还真的帮我们解决了问题。”一位居民感慨道。通过这次入户调查，社区不仅更新了居民信息，更为居民建立了详细的家庭档案，这为社区后续进一步提升服务水平奠定了坚实的基础。

除了收集信息、解决问题，网格员们还肩负着一项重要的任务——提醒居民注意防盗防诈骗。在走访过程中，他们耐心地向居民们讲解一些常见的诈骗手段和防范方法，提高居民们的防范意识。居民们纷纷表示，通过网格员们的提醒，他们对安全防范有了更深刻的认识。

“通过面对面的交流，我们不仅采集了居民的详细情况，加深了社区同居民的情感，同时也为社区、物业工作开展指明了方向。”社区网格员们在总结入户调查工作时说道。这次入户走访，不仅拉近了社区与居民之间的距离，更让居民们感受到了社区的温暖与关怀。

此次居民信息入户调查工作，是一次成功的社区服务实践，不仅体现出社区工作者们为居民服务的决心与行动，也让大家感受到了社区与居民之间和谐共处的美好画面。