跨省停机遇难题，远程协助解民忧——泰州移动高港营销中心高效服务获赞誉

“我在泰州旅游，手机突然停机了，联系不上家里人怎么办?”近日，一位神色焦急的市民匆匆走进泰州移动高港营销中心通扬路营业厅。

求助的云阿姨手机号归属地为上海，因欠费被强制停机。对于异地号码复机，通常面临身份核验难、系统权限不通等实际阻碍。面对这一跨省业务难题，当班营业员杨筱煜一边安抚客户情绪，一边迅速寻找解决方案。她第一时间对接上海营业厅，启用了视频台席远程协助功能。在两地工作人员的配合下，云阿姨通过远程视频顺利完成了实名认证与复机办理。

“嘟——”随着杨筱煜现场拨测电话接通，云阿姨终于与家人取得了联系。“原本担心跨省业务不好处理，没想到你们这么专业!”云阿姨激动地表示感谢。

几天后，云阿姨再次来到营业厅，将一面写有“认真负责 尽心尽力”的锦旗亲手送到杨筱煜手中。这面锦旗不仅是对杨筱煜个人服务的认可，更是对泰州移动跨省协同服务能力的肯定。

从“无法办理”到“跨省通办”，泰州移动始终致力于打破服务壁垒。未来，泰州移动将继续聚焦客户在跨区域通信中的实际痛点，以专业的业务素养和贴心的服务态度，让每一位在泰州的移动用户都能享受到“心级服务”带来的便利与温度。