江苏日均处置电梯困人故障110起 现场救援平均耗时4.8分钟

(通讯员 方方 记者 安莹)如果乘坐的电梯出现故障被困，您希望救援人员多久到达现场?肯定是越快越好!3月2日，江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题发布2020年全省96333电梯应急处置服务平台运行情况。

在江苏，全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，远低于国家规定的30分钟，现场救援平均耗时4.8分钟，比上一年度下降4%。截至2020年底，江苏电梯总量77万余台，总量居全国第二，全省电梯安全状况稳中向好，电梯应急处置服务平台运行平稳，及时高效处置了电梯困人事件。

电梯应急统一拨打96333，现场救援平均耗时4.8分钟

近年来，江苏加快电梯安全监管改革创新，大力推进电梯应急救援体系建设，2019年12月底，江苏省在全国率先建立了全省统一“96333”电梯应急处置服务平台。

据了解，江苏将“96333”作为统一的电梯救援呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，为群众提供24小时全天候应急救援服务。每台电梯设立唯一的身份识别码，统一编号形式，确保快速精准锁定电梯位置。

截至2020年12月31日，全省电梯应急处置平台共归集610490台电梯数据，占全省在用乘客电梯和载货电梯总量的91.1%。数据显示，2020年全省平均每天处置困人故障110起，月均困人率为0.55%，全省电梯困人事件明显下降;全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，远低于国家规定的30分钟。现场救援平均耗时4.8分钟，比上一年度下降4%。提升了电梯应急救援的准确性和及时性，有效保障人民群众安全乘梯、放心乘梯。

大数据分析，上下班高峰期和8月份困人故障最多

发布会上，江苏省市场局根据2020年全省电梯应急处置服务平台归集的40171条救援工单进行大数据分析，基本反映了全省电梯运行服务和应急处置情况。

从困人电梯使用场所看，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总数的68.04%，办公楼宇和商场超市分别占9.79%和5.16%。

从困人时间段看，江苏省电梯困人高发的时间段是上下班的高峰期。其中上午8点到10点时间段占13.48%，下午4点到下午6点时间段占13.4%，下午6点至晚上8点时间段占13.88%。这三个时间段共占40.76%。

从困人发生月份看，8月份共发生电梯困人故障4685起，占困人总数的11.66%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等;受疫情影响，2月份电梯运行次数大幅减少，发生电梯困人故障991起，占困人总数的2.47%。

从电梯使用年限看，0-5年电梯月均困人故障率最低，为0.41%;6-10年电梯月均困人故障为0.59%;11-15年电梯月均困人故障率最高，为0.70%;16-20年电梯月均困人故障率为0.68%;20年以上电梯月均困人故障率为0.42%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对比较低，高年限电梯困人故障率低主要是因为绝大部分电梯经过更新改造后性能有所提升。

从困人原因看，最主要的三大类原因分别是：人为原因占44.16%，外部原因占18.97%，电梯门系统故障占16.33%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为43.34%;在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为58.66%、16.07%;在门系统原因中，厅门锁失效占26.93%、门机故障占21.70%，轿门锁失效占20.30%，是三个最主要的原因。

推广典型经验做法 形成“江苏模式”

据介绍，为全面巩固“一年小灶”在制度规范和技术标准等方面取得的成果，推广典型经验做法，形成具有江苏特色的电梯应急救援模式，下一步，江苏省市场监管局将继续完善96333电梯应急处置服务平台，推动电梯安全监管治理体系和治理能力现代化走在全国前列。

积极发挥96333电梯应急处置服务平台作用，保障平台正常运行，及时分析平台数据信息，对困人故障率高的电梯使用单位、维保单位和困人故障频发的电梯采取多种措施加强监督检查，将问题严重的单位列入年度重点检查名单。强化电梯信息交互融合，运用信息化手段，深入挖掘电梯质量综合数据，发挥电梯责任保险作用，切实降低电梯事故率和故障率，逐步形成电梯精准监管、动态监管、信用监管和公众广泛参与的监管合力。

制订《江苏省96333电梯应急处置服务平台数据归集规则》《江苏省96333电梯应急处置服务平台工作规范》两项地方标准，进一步提高数据质量和工作质量，为科学、精准监管提供数据支撑。修订《电梯应急救援标识》地方标准，进一步统一全省电梯96333应急救援标识。2021年底前，实现所有在用乘客电梯“应纳尽纳”。

【敲黑板】

乘坐电梯时，这些安全事项需要注意

① 勿乘超过检验有效期的电梯;

② 严禁在电梯内外拍、踢、撞击、倚靠、强扒梯门和摇晃打闹;

③ 禁止在轿门和层门之间逗留、用身体阻挡梯门;

④ 严禁超载使用电梯;

⑤ 切勿乘坐晃动剧烈、异响、轿厢内无照明、电梯门关不上或未关门就运行、轿厢地板与楼层不水平等状态异常的电梯;

⑥ 勿让学龄前儿童、高龄老人或无民事行为责任能力的人员独自搭乘电梯;

⑦ 遇火灾、地震或其它灾害时，请勿乘坐电梯。

电梯发生关人故障时会坠落和窒息吗?被困电梯该怎么办?

在狭窄闷热的电梯里，乘客可能担心受困后会窒息而死，国家标准对电梯的通风有严格的规定，即使电梯困人时通风系统也是正常通风的。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶连接处都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。因此，一旦出现困梯情况，请不要惊慌并及时报警，安心在轿厢等待救援。

如果被困电梯，大家应做到：

① 保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬;

② 找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救，或者拨打96333电梯应急处置电话报警;

③ 向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援。

(图片来源：通讯员供图)