向上社区掌上云：助力民生服务

2024年7月3日，南京市栖霞区马群街道向上社区在掌上云平平台接到1条12345求助工单：栖霞区马群街道鸿福城翠城园4幢1402室漏水，联系物业要求维修，物业告知市民自行联系楼上业主处理，市民不认可，要求物业尽快维修房屋。

向上社区掌上云工作组在接到工单后，首先前往鸿福城物业管理处核实情况。经了解，由于漏水处为翠城园4幢1402室浴室，非公共区域，物业可以不进行维修，如果居民要物业维修，需支付相应费用。同时物业公司也表示已经联系过翠城园4幢1402室业主，该户业主已承诺自行维修。向上社区在了解完情况后，再次联系翠城园4幢1402室业主，业主在云南旅游，预计7月10日左右回来，承诺返宁后立即联系工人进行维修。向上社区掌上云工作人员于7月14日再次联系翠城园4幢1402室业主，该户业主表示已维修完毕。

群众的烦心事、揪心事就是党和政府的上心事、操心事。今后，向上社区掌上云工作组将继续从小事入手，在实处发力，积极采取有效措施，切实解决好居民的困难事，群众的烦心事，不断提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。