苏讯快评丨“9.9元体验课”也须价有所值

9.9元体验课是“馅饼”还是“陷阱”?江苏消保委发声提醒(1月22日，澎湃新闻网)

近来，9.9元体验课在江苏等发达地区风靡一时，其课程种类丰富多样，从高雅的高尔夫运动、时尚的T台秀，到传统的京剧体验，再到绘画、音乐、舞蹈等艺术领域，无不尽揽其中，成功俘获了大批追求新奇且注重性价比的年轻消费者的心。然而，在这看似诱人的低价背后，究竟是为消费者准备的实惠“馅饼”，还是暗藏风险的“陷阱”，着实值得我们深入探究。

对于消费者而言，9.9元体验课恰似一把以低成本开启全新体验大门的神奇钥匙。它宛如一座桥梁，连接着消费者与那些平日里因价格门槛高而难以企及的活动，为他们的业余生活增添了丰富的色彩。即便体验结果不尽如人意，消费者也无需为这点小钱而心疼，能够毫无负担地“潇洒离场”。而从商家的角度来看，9.9元体验课无疑是一种巧妙的营销策略，不仅能充分盘活闲置资源，避免资源的无端浪费，还为开拓新的消费群体、进行品牌推广与业务拓展提供了一条有力途径。

然而，热闹非凡的表象之下，9.9元体验课的诸多问题也逐渐暴露无遗。不少消费者吐槽，在体验过程中遭遇了线上线下预约不同步的窘境，课程内容千篇一律，同质化严重，甚至还会遭遇隐藏消费等“陷阱”。部分消费者满心欢喜到店后，却被告知在线预约无效，不得不重新排队等待，宝贵的时间就这样被无端耗费。与此同时，由于客户转化率不理想，一些讲师与教练在反复授课的过程中逐渐失去了热情，而机构方面也因缺乏足够的激励机制，对提升课程质量动力不足，最终导致课程质量参差不齐，难以满足消费者的期望。

江苏省消保委及时发出提醒，这犹如给混乱的市场敲响了一记振聋发聩的警钟。9.9元体验课本应是一座搭建在商家与消费者之间的互利共赢之桥，既能有效降低消费者的试错成本，又能为商家展示自身服务提供一个优质平台。但倘若商家一味地追逐短期利益，在学员体验上搞区别对待，或是进行过度推销，必然会引发消费者的反感，进而破坏这一原本良好的市场模式。

让9.9元体验课回归正轨，真正成为惠及大众的优质产品，强化多方监管势在必行，商家、平台和消费者都应当肩负起各自的责任。

商家应将核心精力放在提升课程内容质量与服务水平上。精心雕琢出富有深度与内涵的课程，为消费者营造一个舒适、愉悦且沉浸式的体验环境。通过提供高质量的课程，真正激发消费者长期学习的兴趣，实现从单纯吸引“流量”到成功留住“留量”的转变。平台则要切实履行好审查监管的重要义务，在课程上架之时，务必严格审核商家的教培资质，从源头上为消费者权益筑牢保障防线。同时，不断完善评价监管机制，畅通用户举报渠道，坚决杜绝“刷好评”等不正当行为，让消费者能够依据真实、客观的评价做出理性的选择。

对于消费者来说，面对琳琅满目的9.9元体验课，务必要保持清醒与理性，增强自我监管意识。切不可仅仅因为价格低廉就盲目跟风报名，而应秉持审慎的态度，挑选那些真正契合自身兴趣与实际需求、质量有切实保障的课程，确保自己投入的时间与金钱都能得到合理且有价值的回报。

9.9元体验课本身并非注定就是“陷阱”，但倘若商家、平台和消费者任何一方在各自应尽的责任上有所懈怠，这一充满潜力的市场模式就极有可能沦为损害消费者权益的“陷阱”。唯有各方齐心协力，强化自我监管并相互监督，以理性的态度共同对待，才能让9.9元体验课成为名副其实的“馅饼”，使消费者在收获丰富体验的同时，商家也能实现可持续的良性发展。 (杜才云)