射阳杨氏骨科——患者信任的医院

在江苏省射阳县千秋镇有这样的俗语“骨折骨伤不要慌，杨氏骨科帮你忙”，其中提及的“杨氏骨科”即位于当地千秋镇镇中心的杨氏骨科医院。该院运用祖传“杨氏膏药”不手术治疗：跌打损伤、各种骨折、骨折术后、颈肩腰腿痛、腰间盘突出症、风湿寒痛等骨伤疾病以及手术治疗各种骨折。据称杨氏家族流传百年的可以治愈骨伤病患的“神奇膏药”已被列入当地“非物质文化遗产”名录。这家医院到底有什么样的独特之处?日前，记者带着好奇和疑问踏进了该医院的大门。

据悉，杨氏骨伤医院源自“杨氏骨科”嫡系传人——杨春财、杨树林父子创办的千秋卫生院骨伤专科门诊，2002年由杨树林、王秀芳夫妇携子正式建立。该院集临床、科研、康复于一体，以骨伤科、骨外科、腰椎间盘突出症专科等为特色。二十多年来，该院治愈的病患不计其数。

来自邻县滨海的多一病患者，今年已经68岁，因意外导致腿骨错位。病者家属高兴地说：“住院13天以来，经过医护人员的悉心照料，我妈的腿伤已经好了很多了。每天24小时，只要我们有任何需要，一按床头的呼叫器，马上就会有护士来帮忙。地而且每天早上院长都带人到床头问讯病况，人们常说‘医者父母心’，在这里就能真切地感受到，真的非常感谢他们。”

据该院院长杨成介绍，类似这样腿骨错位的病患，医院为了减少他们生理上的痛苦，也为减少病患家庭的负担，一般会采取保守治疗。针对病患的伤势，用杨氏特有的治疗方案加上特色膏药，短时间内就能将他们治愈。正是由于时时刻刻的“换位”思考，该院一直在当地、乃至县内外老百姓心目中都享有良好的口碑。看着医院办公室墙壁上挂满了来自大江南北的锦旗，记者忍不住问：“医院能够如此成功，到底有什么秘诀?”

DR摄片室的医生解答了记者的疑问：“在我们医院里，为病人服务，用最短的时间治愈病患是最主要的宗旨。杨院长也经常说，‘患者能够健康出院，是我们最大的心愿。’在一天24小时，除去休息时间，我们会定期去患者病房问询，解答他们的各种问题。”

而当记者更深入地了解该院以后，发现杨氏骨科医院最成功的秘诀还在于该院用“三心”服务患者，打出了自己的品牌。

安心，是该院的医德医风的体现。在杨氏骨科医院，“患者出院高兴的样子，就是全体医生最愿意看到的。”这里的医护人员视病人如亲人，总是尽一切所能解决患者的困难，有时患者忘记带一些生活用品，医护人员会主动帮助掏钱垫买，家人陪护不及时，也会有医护人员不离不弃的关照。

放心，是患者和家人给医院的肯定。这里也常听到患者说：“到这里就医，我们心里很踏实、很放心。”这也是大多数病人的感同身受。而他们最踏实放心的还莫过于这里的合理收费，这家医院不仅是盐城市特色专科医院，同时也是当地一所医保定点医院。而真正让他们放心的还不只是放心的收费，而是医护人员和蔼的态度和细致、周到、耐心的服务以及对患者悉心的照顾。据了解，多少年来，医院医护人员先后帮助患者达几百人次，为困难患者家庭捐助经费达几十万元之多。

舒心，是写在患者心里和脸上的“名片”。让病人“舒舒服服康复”是杨氏骨科医院全体医护人员的共同心愿。这里没有领导、没有院长、只有像亲人一样的关爱，医护人员脸上始终挂着让人欣慰的笑容。这里不仅是一所医院，同时也像一个家，舒适的环境、人性化的关怀，保证了病员的康复和健康，为患者送去家人般的护理，常常使病员深受感动。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。多年来，杨氏骨科医院共投资近千万元用于病房大楼内部装修和改造，并安装了电梯、中央供氧设备床位呼叫系统、空调、彩电，24小时供应热水，先后购置了CT、DR，全自动生化分析仪镜等仪器设备。不仅为病人提供了较为先进准确的诊疗，也能满足患者就医的需求，同时进一步推动了医疗水平的整体提高。

医院要发展，人才是关键。人才是兴院之本。随着医疗市场改革放开，医院之间竞争越来越激烈，医院要发展，人才是提高医疗水平和质量的关键。

杨院长说道：我们医院十分重视人才培养与引进，坚持“稳住成熟人才，引进尖端人才，储备后备人才”的用人思路，通过完善人才的引进机制，进一步“吸引人才、聚集人才、留住人才”。部分尖端技术骨干，业务能手，中青年医生脱颖而出，并挑起了医疗诊治大梁，不仅为救治病人，也为医院发展打下了基础。

为了树立医院良好的社会形象，该院加大医风医德建设力度。医院提出“救死扶伤、病人至上、热情负责、文明行医”，杜绝一切形式的“红包”。医院建立健全了医德医风行业奖罚措施，制定了《为医清廉十不准》、《社会服务承诺制》，实行药品、检查明码标价，并公布上墙，住院病人所产生的费用一目了然。要求医护人员衣着整齐，礼貌用语，对病人所提出的医疗问题要耐心细致回答，不准训斥推诿病人;更不准敷衍了事，要合理用药，不许开大处方，多开药;不许开假证明，更不准私收回扣，一经发现，严肃处理。

“正是因为有了这些好的管理措施，我院涌现出一些为医清廉、乐于助人无私奉献的医护人员。”在采访结束时，杨成院长感慨地说道:我院的全体人员秉承“仁心仁术、关爱健康”的理念，以打造专科医院品牌为目标，实施以科研为基础、以人才为依托，专业特色更为鲜明，名医、名科、名院品牌更为凸显，周边地区乃至更远地方的患者络绎不绝。