瞄准工作重心 提升医院形象

面对新形势、新任务、新目标，阜宁县羊寨中心卫生院，如何通过全院干部职工的共同努力，不断创新、拼搏进取，向着搏更高的“基层群众满意医院”目标奋进，通过外抓形象，内强管理，整治环境，不断提升各项工作上水平。

落实措施，提升医院发展内涵

要以“办人民满意卫生院，为人民健康服务”为己任，以科学发展为统领，不断解放思想、转变观念，居安思危、实干奋进，全面落实上级布署的医卫工作目标，加强卫生院面貌更新，在全面加强卫生院内涵建设的同时，想方设法动员一切力量改善医疗软硬环境和硬医疗质量，把过去的简陋思想认识和乡镇卫生院医疗技术不达要求，质量上升不太优秀的基层医院改变成医技质量精干，群众更加满意的乡镇卫生院。在不断运用现代科技实力打造卫生院品牌的同时，还要坚持以人为本，以人带科，以科带院，培植名医的原则。实行常态化“三基”学习，邀请市县专家来院讲学，开展医学诊疗坐诊，派出优秀医生、护士到上级医院进修。同时，鼓励全院干部职工苦练内功，参加继续教育和学历教育。选派优秀医务职工进行脱产或在职学习，不断让卫生院的人才梯队呈年轻化、高知化。

强化管理，提升医疗服务能力

要采取在普及中提高，在提高中创新，不断发挥基础医疗伏势，狠抓经费投入、人员培训、设备配置，精心打造医院重点专科科室，不断学习先进的管理理念，借鉴先进的服务方式，结合自身的特色，运用先进的数字化医技系统，登记，体检，预约，接种，留察，把一系列流程打造出更加规范、科学。在改进服务功能的同时，对中西药房进行改进，建成基层卫生院合格等级中药房。与此同时，努力减轻医务人员工作强度，提高医疗质量，改进电子处方、电子病历，实现医务办公现代化。积极引进先进的诊疗诊医疗设备，对临床、内外科等功能性科室升级，使其发挥更优、更大作用。

优化资源，提升医疗服务形象

良好的形象来源于严谨的管理。随着卫生院更好更快的可持续性发展，全院上下要不断形成更完善的自我管理模式，打造出全面崇尚医德、爱岗敬业、精益求精、廉洁高效、诚实守信的优秀团队。在各项管理和服务制度中，严格遵循18项医疗业务守则。努力从居民群众“急难愁盼”中，遵重呼声，积极回应。坚持以打造百姓看得起病的平价医院为目标的，努力化解群众看病难问题，积极建立守信用、讲信誉、重信义的医院机制，始终把因病施治、合理检查、合理用药放在医务工作首位，切实解决老百姓看病难、看病贵的问题。卫生院还要定期开展为65岁以上老人和妇女“两癌”免费体检和各类疾病筛查，开展个性化的基本医疗和公共卫生服务，建立起更优美环境，更优良秩序，更优质服务的“三优”活动典范，让医院就医环境、就医秩序更加良好、更加完善，就医质量有新的飞跃。在积极推进医患沟通的过程中，要不断强化优质护理、优质服务，通过落实岗位责任制，完善护理工作规范，切实为群众提供更加安全、有效、方便、满意的医疗服务环境，定期召开病员或家属座谈会，公布或电话回访病员情况，进一步提升患者满意度和医院在群众中的社会形象。同时，积极开展一系列“医德医风标兵”、“星级护士”、“优秀医务工作者”等先进评选，以不断促进全院各项业务工作开展。

总之，要大力增强卫生院内部的凝聚力和对外吸引力，同时，要结合羊寨中心卫生院的建设特点，按照新时期基层医院发展的需要，不断打造出符合辖区群众需求的医院特色，全院干部职工要以更加饱满的热情、加倍的努力和只争朝夕的精神，去不断提高医疗服务质量和医院形象，以出色的成绩完成各项工作。

(阜宁县羊寨中心卫生院院长 顾成亮)