滨海二院:强化思想和内涵建设全面提升医院管理效能

近年来，滨海县第二人民医院，坚持以医院绩效考核为抓手，强化思想和内涵建设，加强医疗质量管理，不断完善服务流程，全面推进医院高质量发展，努力提高居民群众的就医获得感和满意度。

医院始终坚持正确的办医方向，将长期发展和先进管理目标列入医院综合考核范围，并将考核内容项目结果与岗位个人绩效评先评优等挂钩，充分调动起干部职工和医护人员的工作积极性。在发挥公共医疗在守护群众健康和慢性疾病治疗上的独特优势的同时，组织开展各项疾病诊疗活动，加强65岁以上老人免费体检和妇女“两癌”筛查工作力度，提高医疗技术在临床诊疗中的应用。

强化运营管理

坚持将医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等四个维度的指标与医院日常管理紧密结合，实行主要领导全面抓、分管领导重点抓、科室主任具体抓，不断提高运营管理效能。针对排名靠后的重点指标，制定整改措施，明确责任科室和责任人，实行限期整改、闭环管理，不断提高各项指标数据在全面考核中的档次。

深化交流合作

全面深化与医共体、医联体建设，不断强化院际合作，加强与知名医院、知名医疗机构合作，借助外界力量，推进本院内重点专科建设。

提高就医体验

持续开展提升患者满意度调查活动，优化门诊服务流程，提供自助挂号收费、打印报告一条龙服务，提供特色服务，根据季节随时在门诊大厅免费提供医务帮助，从细节上提升辖区群众就医感受。深入开展优质护理，推广中西医护理适宜技术项目，提供个性化用药咨询，拓展药学服务内涵。健全医患沟通渠道，开设院长投诉热线，规范高效处理各类投诉，及时有效化解医患矛盾。

下一步，医院将紧紧围绕“公立医院高质量发展”这个中心议题，始终坚持“公立医院绩效考核等级创建”提档升级，瞄准医院发展主线，瞄准“医疗质量持续改进、运行效率持续提升、医院排名持续向好”的三大目标，坚定信心和决心，稳大局、应变局、开新局，努力为辖区广大居民群众提供更加优质高效的医疗服务。(曹正飞)