脚下沾泥土 心中装群众——把办公桌搬到群众家门口

习近平同志在福建工作时叮嘱工作人员：“群众爱去的地方我们也要多来，这样才知道群众需要什么。”朴素话语，道尽基层治理的真谛。群众常去的村口凉亭、乡镇集市、夜市公园，看似寻常烟火地，实则汇聚最真实的社情民意。基层工作想要接地气、暖人心、出实效，就必须走出办公室、远离文件堆，主动走进群众的生活场景，听真话、察实情、解难题，把人民至上的理念落到细微实处。

深入群众，贵在走出机关、沉到一线。群众的诉求不会自己跑进机关，坐在办公室里拟方案，看到的往往是“纸上问题”;只有走到群众身边去，才能看到“地上问题”。机关办公有固定的上下班时段，群众的难处却不分早晚——赶集日群众最集中，晚间群众才有空闲。与其让群众找上门来反映，不如把服务阵地前移，把办公桌搬到群众家门口。依托赶集日、晚间休闲时段等群众集中空闲的时间，常态化开展露天座谈、流动服务、上门走访，用一场场“板凳会”、一次次“夜谈会”，听群众把心里的想法、难处讲出来。人居环境怎么样、道路通行顺不顺、管网设施好不好、便民办事快不快，件件直面、桩桩回应，真正做到问需于民、问计于民，让群众真切感受到，干部不是坐在机关“等问题”，而是沉到一线“找问题”。基层干部唯有沉下身子、迈开步子、耐住性子，不回避问题、不敷衍诉求，把群众的小事当作大事办，把群众的难题当作要事解，才能真正走进群众心里，成为群众信赖的“自己人”。

深入群众，重在问需于民、办好实事。听民意不是“听完”就结束，而是要把群众的呼声转化为整改的清单、把群众的期盼转化为实干的行动。对群众反映的堵点难点，建立现场收集、分类梳理、限时办结、回访销号的闭环机制，件件有回应、事事有着落;对基础设施破损、生活不便等急事难事，要快速响应、立即处置，不让小问题拖成“老大难”;对政策咨询、业务办理等便民需求，要主动靠前、现场答疑，把繁琐流程简化为面对面的沟通、实打实的服务。把群众的急难愁盼摸清、接稳、办实，"以人民为中心" 才能从口号走进现实，基层工作才能赢得民心、凝聚人心。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。多去群众爱去的地方走一走、坐一坐、聊一聊，是调查研究最朴素的笨办法，也是践行群众路线最管用的老传统。基层干部当始终坚守人民至上，常态化扎根烟火一线，在倾听民意中找准工作方向，在实干担当中破解民生难题。泥土里踩出的答案最真实，实打实干出的成效最暖心，唯有用点滴实干守住民心、凝聚民心，方能以基层治理的温度，托起民生福祉的质感。

作者姓名：刘萌丫