树牢“用户思维” 培育精耕营商环境“肥沃土”

水深则鱼悦，城强则贾兴。营商环境，是市场主体发展之基、活力之源。一直以来，秋韵园社区坚持问题导向，树牢“用户思维”，持之以恒强弱项、补短板、促发展，推动营商环境持续优化。

着力推动政策“工具箱”落实落地，让更多好政策“一键直达”。

“社区上门服务不仅帮我们找到了低息贷款渠道，还指导准备材料，效率非常高!”南京睿雅眼镜有限公司是一家从事眼镜销售生产的小微企业，年生产销售额约110万元。近期，企业资金链因新增销售生产门店而陷入紧张状态。社区知悉后，上门协助企业在江苏小微企业融资一网通服务平台上申请了助企贷款，解决了企业的燃眉之急。

“我们小微企业有困难有需求，社区总是在第一时间回复，上门帮助我们找到解决办法。接下来，社区还将帮我们对接辖区小区物业，让我们的产品来到消费者身边，进一步提升我们门店的知名度。”南京睿雅眼镜有限公司法人张超说。“现在，我们有信心在迈皋桥街道发展壮大，走得更远。”

一直以来，社区聚焦辖区商户融资难、贷款渠道不畅等问题，通过帮助企业梳理可申请的普惠贷款和贴息政策等，打通融资“最后一公里”，切实将惠民金融服务送到商户“家门口”。同时，社区还充分发挥纽带作用，整合银行、税务等部门资源，建立“政策宣讲+银企对接+跟踪回访”服务机制;通过定期举办“惠企沙龙”，邀请金融机构专员解读最新政策;设立“融资需求台账”，动态更新企业诉求;针对信用良好但暂不符合贷款条件的企业，提供“一对一”信用培育指导。

“未来，社区将持续加大对小微企业的支持力度，不断完善融资服务体系，创新服务方式，加强与金融机构的合作，为小微企业提供更加优质、高效、便捷的金融服务。”社区党支部书记徐健表示。

聚焦提升服务能力和素质，当好给力的营商服务“店小二”。

清晨的悦拾光商圈上，早餐铺的蒸汽与豆浆机的嗡鸣交织升腾。个体工商户庄艳艳像往常一样来到社区便民服务小屋，售卖的她的手工制作蛋糕，不一会儿便售罄。下午，甘之行广告设计公司在这展示非遗文创及周边衍生品，为商圈增添人气。第二天，社区工作人员在这驻点，就近为商户提供政企银对接服务……现在，社区便民小屋每周按计划对外开放，成为社区服务辖区商户企业的前沿阵地。

“从去年开始入驻到现在，社区先后为我们门店对接市场监管、城市管理和商场运营中心三方在证照办理、店招申请和后期商场支持等方面提供‘私人定制’服务。”麦当劳南京丁家庄悦拾光店负责人表示。“现在我们给社区青少年课外实践提供场地，这同时又给我们带来了客流量，彼此实现了双赢。”

现在，像麦当劳、南山翁、老娘舅等辖区商户已经成为了社区治理合伙人，以“公益+低偿+市场”的方式为居民提供更专业化、品质化的社区服务。

徐健表示，将企业和创业者视为“用户”，以“用户思维”满足他们的需求、提升他们的体验。社区需及时了解和掌握企业的需求变化，更好地改进服务，用心用情为企业解难题，当好服务项目建设和企业转型发展的“店小二”。

栽好梧桐树，自有凤来栖。秋韵园社区还将持续优化营商环境，打好助企服务“组合拳”，把服务企业举措做“精”，把延伸服务触角做“细”，把为企业解决难题做“实”，让更多优质的项目资源在辖区扎根落地，成为激发经济潜能的强大动力。

拟稿：胡杨

审核：蔡砚琪