湖熟社区：污水横流惹民怨 网格调解化干戈

近日， 南京市江宁区湖熟街道湖熟社区后园村居民反映，因邻居生活污水外溢至公共道路，引发邻里矛盾。社区网格员与工作人员主动上门调解，通过实地勘察、耐心协商，促成双方达成整改协议，化解了一场持续多日的纠纷。

“污水顺着路面流到家门口，夏天异味重，雨天还打滑!”后园村居民张女士向社区投诉，称邻居王先生家因排水管道设置不当，生活污水长期溢至村道，影响周边五户居民出行。社区走访发现，王先生家地势较低，原有排水沟被杂物堵塞，加之近期洗衣、洗碗用水量增大，导致污水漫溢。双方多次沟通未果，甚至发生口角，矛盾逐渐升级。

接到投诉后，湖熟社区立即启动“网格+调解”工作机制。网格员与社区工作人员组成调解小组，联合街道城建部门实地勘查，确认问题根源为排水设施老化与日常维护缺失。经两小时协商，双方最终达成一致。

小纠纷关乎大民生。湖熟社区通过网格化管理精准捕捉矛盾苗头，以“情、理、法”融合的调解艺术，将问题化解在萌芽阶段。此次事件既是基层治理效能的生动体现，也为构建和谐邻里关系提供了可复制的经验。