"小网格"兜住烦心事 江枫苑社区多元联动化解漏水纠纷

近日，江枫苑社区依托“枫桥共话”议事平台及网格领导重难点问题领办会办精神，历时3个月妥善解决山语隽府小区某户居民因房屋漏水引发的赔偿纠纷并获赠锦旗，生动展现了基层治理的温度与效能。

多方联动明责任，协商共议破难题

此次纠纷源于某户居民家中因公共下水管道渗漏导致财产受损，涉及楼栋多户责任划分难题。社区迅速启动“党建引领+多元共治”机制，联合街道分管领导、物业办、城建办、信访办、栖霞派出所及专业律师(居民代表)、党员代表，先后召开3次专题协调会，通过现场勘察、法理分析和责任界定，明确公共设施维护与住户赔偿的双向义务，为后续调解奠定基础。

温情入户促共识，靶向调解暖民心

为落实解决方案，社区网格员联合民警、物业管家及居民代表组建“流动调解专班”，针对纠纷涉及的12户居民开展3轮入户沟通。调解团队以“远亲不如近邻”为情感纽带，结合专业赔偿方案解读，逐一化解分歧。最终达成共识：物业公司承担公共管道维修费用，楼上住户按比例分摊合理补偿。全程坚持“法理情”融合，既保障当事人权益，又维系了邻里和谐。

锦旗承载信任，基层治理再提质

纠纷圆满解决后，某户居民专程向社区赠送锦旗致谢，这面锦旗不仅是对社区工作的肯定，更是对“小事不出网格、难事不出社区”治理理念的生动诠释。社区负责人表示，将以此为契机，深化“枫桥共话”议事平台品牌建设，完善网格溯源调解机制，推动物业服务、居民自治与法治保障深度融合，筑牢基层治理“连心桥”。

未来，江枫苑社区将继续践行万千百十基层治理行动方案，以群众满意度为标尺，探索更多元、更精细的矛盾纠纷化解路径，全力打造共建共治共享的幸福家园。（董语婷）