苏讯快评｜基层治理以“新”破题，以“心”聚力

基层是国家治理的“神经末梢”，也是政策落地的“最后一公里”。从老旧小区改造中的居民议事难题，到城乡结合部的矛盾调解困境，再到特殊群体服务的“最后一米”梗阻，新时代基层治理面临的挑战日益复杂多元。破解这些难题，既需要跳出“路径依赖”的创新智慧，更需要贴近群众的共情温度。基层治理唯有以“新”破题、以“心”聚力，才能让治理效能精准抵达群众需求，让民生福祉扎根于基层土壤。

以“新”破题，要在治理手段上打破“老套路”，用技术赋能打通服务壁垒。过去，基层治理常陷入“干部跑断腿、群众等半天”的困境：社区台账靠手写，政策传达靠喇叭，居民诉求反馈要“层层转办”。如今，数字技术正为基层治理注入新动能。在浙江杭州某社区，“智慧治理平台”整合了社保查询、矛盾上报、物业报修等20余项功能，居民指尖点一点就能解决问题，社区干部也从“被动接诉”转向“主动预警”;在河南某乡村，“积分制”治理平台将垃圾分类、孝老爱亲等行为转化为可兑换物资的积分，既激发了村民参与热情，又让乡村文明有了“看得见的激励”。这些创新实践证明，摆脱“经验主义”束缚，善用大数据、物联网等新技术，才能让基层治理从“粗放式”转向“精细化”，让服务更高效、更对味。

以“新”破题，更要在治理模式上跳出“独角戏”，用协同共治激活基层活力。基层治理不是政府部门的“单打独斗”，而是多元主体的“合唱共鸣”。近年来，多地探索的“居民议事厅”“乡贤理事会”“网格议事会”等模式，正是打破治理壁垒的生动尝试。在北京某老旧小区改造中，社区居委会牵头成立“改造议事组”，邀请居民代表、施工方、设计师共同参与方案讨论，从“要不要装电梯”到“电梯选什么品牌”，每一步都让群众“说了算”，最终原本分歧重重的改造项目，变成了居民齐心支持的“民心工程”;在广东某城中村，社区联合企业、社会组织成立“就业帮扶联盟”，既为外来务工者提供技能培训，又为企业解决用工难题，实现了“政府减负、企业获益、群众满意”的多赢局面。可见，唯有搭建多元参与的治理平台，让群众从“旁观者”变成“参与者”，基层治理才能找到破题的“金钥匙”。

以“心”聚力，要把“群众满意”作为检验治理成效的唯一标准。在湖南某乡镇，过去政府推动的“乡村美化工程”，因只注重“刷墙铺路”忽略村民实际需求，一度遭到抵触。后来镇干部改变思路，挨家挨户征求意见，根据村民需求调整方案：在闲置地块建“口袋公园”，方便老人休闲;在村口设“快递代收点”，解决村民取件难问题;在文化广场添“儿童游乐设施”，让孩子有处玩耍。当改造后的乡村既美观又实用，村民从“不理解”变成“主动维护”，甚至自发组建“护村队”。这说明，基层治理的“创新”，若脱离了“民心”导向，再精巧的设计也会“水土不服”;唯有把群众的“小事”当成“大事”，才能让治理措施真正“落地生根”。

基层治理是一项“永不竣工”的工程，“新”的探索没有终点，“心”的联结永无止境。从用技术创新破解治理难题，到用协同模式激活基层活力，再用真心实意温暖群众心田，每一步都需要基层工作者既做“创新的开拓者”，又做“群众的贴心人”。当“新”的举措接上“地气”，“心”的付出赢得“民心”，基层治理必将成为推动社会发展的坚实基石，让每一位群众都能在治理效能中感受到幸福与温暖。

作者姓名：宋珊珊