苏讯快评｜俯身听民意，担当解民忧

“亲仁善邻，国之宝也”，中华民族历来重视与群众的紧密联结。这份扎根基层、心系百姓的传统，在新时代基层工作中被赋予了更深刻的内涵。基层是政策落地的“最后一公里”，也是民情民意的“晴雨表”，基层干部作为服务群众的“排头兵”，唯有以真心换真心、以实干践初心，主动贴近群众、倾听诉求、解决难题，才能把工作做到群众心坎上，让民生温度温暖每一个角落。

俯身察民情，脚步丈量初心路。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，基层情况的真实面貌，从来都藏在百姓的柴米油盐里、映在群众的言谈举止中。基层干部要走出办公室的“舒适区”，告别“纸上调研”“电话问需”的形式主义，以“走亲戚”的热忱、“访朋友”的真诚，迈开步子走进寻常百姓家、走到田间地头、走到生产一线。每一次俯身倾听，都是对初心使命的践行;每一次脚步丈量，都是对责任担当的诠释。要把群众当亲人、把民情当家事，带着感情去走访、带着责任去了解，不搞“打卡式”调研、不做“走过场”慰问，用真诚的态度让群众放下顾虑，用耐心的倾听让群众敞开心扉，真正把基层的实际情况摸清、把群众的真实需求找准，让“察民情”成为工作常态，让“知民意”成为行动自觉。

倾心听民声，真情架起连心桥。“良言一句三冬暖”，与群众沟通的方式，直接关系到民情收集的实效。基层干部要放下“官架子”、丢掉“口头禅”，以平等的姿态与群众交流，用群众听得懂的“大白话”解读政策，用接地气的“家常话” 拉近距离。要学会端起群众递来的热茶、坐在群众常坐的板凳上，在家长里短中捕捉“欲言又止”的忧虑，在唠嗑说笑中察觉“藏在心底”的期盼。无论是村口的“板凳会”、院落的“拉家常”，还是线上的“意见箱”、线下的“恳谈会”，都要营造真诚轻松的交流氛围，让群众愿意说、敢于说、放心说。要练就“听得懂弦外之音、察得出言外之()意”的本领，把群众的“心里话”当成“要紧事”，把群众的“金点子”化作“好举措”，用真情架起与群众的“连心桥”，让民意诉求有处说、有人听、有回应。

实干解民忧，担当筑牢民生基。“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”，倾听民意的最终目的，是为了切实解决群众的急难愁盼。基层干部要把“解民忧”作为工作的出发点和落脚点，以“马上就办”的效率、“办就办好”的决心，把群众的“忧心事”变成“放心事”，把“烦心事”变成“舒心事”。要聚焦教育、医疗、就业、住房、养老等民生领域的热点难点，不回避问题、不推诿责任，主动认领 “硬骨头”、敢于啃下“烫手山芋”。要坚持问题导向、结果导向，对群众反映的问题逐一梳理、分类处置，明确时限、压实责任，做到“事事有回音、件件有着落”。要以钉钉子精神抓落实，不搞花架子、不做表面文章，用实打实的举措、看得见的变化、摸得着的成效，让群众感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感，用担当筑牢民生幸福基，让党的惠民政策真正落地生根、开花结果。(葛塘街道中山社区朱一夏)