“深圳多管局局长”为什么火了?

近日，一位被网友戏称为“深圳多管局局长”的小哥意外火爆网络，这位“局长”并非真政的公务员，而是一位热衷于关注身边小事的普通市民。从路面破损到盲道受阻，两年多来他拍摄了千余条关于城市基础设施问题的视频，用镜头记录下了城市治理中的短板，赢得了网友的点赞与认可。

他的走红，绝非偶然。他化身“民生观察员”，不做空泛抱怨，而是用数据说话、用画面佐证，让隐性问题显性化、抽象诉求具体化。那些随时可能砸到人的“危墙”、设计不合理的斜坡、路边挡道的绿植、有安全隐患的井盖……在他的卷尺和镜头下无所遁形。这种务实与细致，生动诠释了“民生无小事，枝叶总关情”的治理内涵。网友们戏称他为“多管局局长”，这一调侃背后，是对全民参与城市治理模式的由衷认可。

“局长”的“挑刺”之所以能得到快速回应，还在于深圳市高效的响应机制——“@深圳-民意速办”平台，该平台整合了537个诉求渠道，让市民反映问题如同“网购下单”，可实时追踪进度、接收节点提醒，实现了“分钟级”响应。目前平台注册用户超2000万，日均处理诉求约1.4万件，正是这样的高效运转，才让“挑刺”不白费、诉求有回音。更可贵的是，相关党政部门并未满足于“就事论事”的整改，而是以个案为突破口开展“拉网式排查”，实现了“解决一个问题、带动一类整改”的系统治理成效，展现了城市治理能力的跃升。

党的二十届四中全会在公报中提出要加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。深圳再一次用实践证明：只有把市民诉求当“信号”而非“找茬”，搭建民意与服务的良性共振机制，才能让治理更精准、更高效。这种从“被动修补”到“主动预防”的转变，正是城市治理能力跃升的体现，也是“多管局局长”火爆网络的深层原因。

“城，所以盛民也”，有远见的城市管理者，决不应忽视市民个体琐碎的诉求。应转变观念、转换思维，善于从民生小事中见微知著、见叶知秋，对风险隐患防微杜渐，对需求善加引导，既要把人民参与作为力量，也要把人民满意作为标准。急群众所急，想群众所想，只有这样才能协调好市场、社会、市民等多方力量，实现城市共建共治共享。

“正确的道路从哪里来?从群众中来。”“深圳多管局局长”的走红，启示我们：正视市民的“小事”，就是抓实治理的“大事”。各地必须正视之、慎处之、妥为之、践行之，在不断解决新问题、新挑战中提升城市品质和管理水平，坚持以人民为中心，确保城市管理的“供”精准对接群众的“需”。当千千万万个普通人愿意拿起“心中的尺子”丈量城市，当相关党委政府部门能郑重对待每一件“鸡毛蒜皮”的小事，我们的城市才能既有光鲜“面子”，更有温暖“里子”，才能让城市颜值更高、气质更佳、生活更美好。（李赛 张天放）