响水永泰医药连锁公司： 四维度发热 巩固健康服务民生基石

今年以来，响水县永泰医药连锁有限公司从人才队伍建设、便民服务创新、药品质量管控、社会效益提升四大板块发力，成效令人瞩目。该公司成立于2005年3月，多年来，公司严格遵循国家药品管理的相关政策法规，始终传承“医道在仁心、心正药自真”的古训，以“为百姓健康保驾护航”为企业使命，以“药品质量第一、顾客用药安全有效至上”为企业经营宗旨，信守“仁爱天下、诚信经营”的服务承诺,不断开拓创新，坚持为居民群众提供“便民、利民”舒适的消费环境和丰富的健康服务品种，赢得了百姓信任，获得了良好口碑。

队伍建设:专业化与激励机制双轮驱动，打造人才团队

要保持医药人的良心与良知，就要抓好队伍建设，提升员工素质。公司建立了管理、经营和技术高、中、低人才梯队，形成了一支既具有专业素养又懂现代企业经营管理的核心人才团队。公司完善员工的培训体系，坚持“专业化素质、职业化精神、现代化意识”的用人标准。在秉承公司“以人为本，诚信经营”的宗旨和“忠诚、团结、奉献、务实、创新”精神的基础上，将“尊重和善待每一位员工和客户”的企业核心价值观运用到日常管理、服务工作中去，让员工感觉到他们才是这个企业的主人翁。公司一线员工普遍流动性较大，为稳定员工队伍，公司在加强员工培训和建立升迁通道的同时，还建立了企业效益与员工薪金、福利挂钩机制。为了更好的服务员工，公司多次上调工资，保证了员工收入持续。

便民服务:智慧化与适老化并举，破解民生痛点

服务诚信更是公司赢得消费者信赖的关键。在该公司，所有工作人员都经过专业培训，具备扎实的医药知识和丰富的服务经验。公司员工以热情、耐心、细致的态度对待每一位顾客，认真倾听顾客需求，为顾客提供专业的用药咨询和建议。无论是解答关于药品的使用方法、注意事项，还是根据顾客病情提供合理的用药方案，他们都竭尽全力做到最好。同时，公司还积极推行便民措施，如免费测量血压、血糖等服务，为顾客提供更多的健康关怀。针对基层医疗资源分布不均、老年群体用药不便等问题，永泰医药推出多项创新服务。在城区布局24小时“云药房”，提供线上问诊、自助购药、1小时紧急配送服务;在乡村地区新建“民驿站”，实现偏远乡镇药品平价供应。为高血压、糖尿病患者提供电子健康档案建立、定期检测、用药指导、复诊预约等一站式服务。针对药免费配送”“家庭药箱整理”等专项服务。 65岁以上老年群体，推出“语音购药助手”“代煎中 药品质量:全链条智能管控，守护用药安全经销药品质量好不好，是一个医药销售企业能不能健康稳步发展的根本标准。公司深知药品质量是企业的生命线，是对消费者健康的庄严承诺。因此，从药品的采购环节开始，就坚持与正规的、有良好信誉的供应商合作，确保每一种进入药房的药品都来源可靠、质量上乘。在药品储存和销售过程中，严格遵循药品管理的相关规定和标准，对药品的仓储环境、温度、湿度等进行严格监控，保证药品在有效期内保持最佳的质量状态。

价格诚信是公司的另一大亮点。公司秉持平价、亲民的原则，致力于为消费者提供性价比高的药品和健康产品。通过优化供应链、降低运营成本等方式，努力让消费者能够以合理的价格购买。

社会效益:经济价值与社会价值双丰收，彰显企业担当

公司一直把社会效益和百姓健康放在第一位。公司坚持“树品牌、促增长、保质量、抓服务”的经营方针，以优惠、便利吸引顾客，以品牌、质量赢得顾客，以服务、管理留住顾客，用专业让顾客放心，用服务让顾客满意，用爱心让顾客感动。多年来，公司一直坚持守法经营、规范管理，以社会责任为重，积极参加社会各种公益活动，帮助社会困难群体，用爱心回报社会,树立“永泰”品牌形象。公司建立惠民药品专柜，列出常用药品惠民价格，所有购买惠民专柜的药品均可享受3%优惠，残疾人、五保户等特殊群体可以享受5%的优惠。

面对今后的发展，该公司主要领导说“我们要努力把医药连锁建设成为具有较强的市场竞争力、先进营销理念及高度文化内涵的‘大型化、专业化、多元化’的现代医药零售连锁企业，让老百姓合理用药、安全用药，为广大居民群众身体健康保驾护航”。

(公司供稿)