套路陷阱花样多 网络购物要警惕

网络购物已经成了当下非常流行的购物方式。近日，记者通过走访调查发现，喜爱网上购物的消费者在享受网上购物带来的便捷时，又会时常遭遇到预付圈套、实物与宣传图片不符等情况。网购如同“雾里看花”，花样百出的陷阱让消费者防不胜防，真可谓网购有风险，消费需谨慎，一不留神就会陷入“网购陷阱”。

图片与实际货物不符，商家“挂着羊头卖狗肉”

“我明明买的是一款品牌耳机，价格也是官方指导价，收到货后发现，商家给我发了一款不知名品牌的耳机。”家住生态文旅区的刘先生表示，前不久，他从网上买了一副知名品牌耳机，起初，刚收到货的刘先生发现商品包装有破损，并没有过多追究，然而，当刘先生拆开外包装后才发现，这并不是他所购买的那款耳机品牌。随后，刘先生联系了商家。商家称“库房人员发错货物了”，当刘先生表示想要退款退货时，商家却以“已经打开包装并链接过手机蓝牙”为由，拒绝了刘先生想要退货的申请，经过多次与商家沟通，商家仍然拒不更换。无奈之下，刘先生便申请了官方客服介入处理。

家住城南的袁女士也表示：“前两天我也在直播间购物，差点被骗!”记者了解到，袁女士在上周三偶然间刷到一个直播，直播间内所有产品清仓处理，价格实惠，在主播的强烈推荐下，袁女士当即就在直播间下单了一款空气炸锅。下单完成后，她便开始等待商家发货。“等了3天后，我收到的竟然不是空气炸锅，而是空气炸锅专用的锡纸烤盘!”感觉受到欺骗的袁女士立即打开直播平台想跟商家理论，却发现商家不仅下架删除了直播视频，从店铺其他页面寻找到商家时，商家一直处于“失联”状态。

先付全款后发货，将风险转移给消费者

“今年2月份，电商借助‘情人节’这个契机搞活动，我当时全款下单了一件预售25天的春季衣服，到现在已经30天了，商家还是没有发货。”今年27岁的陈女士告诉记者，当商家超过预售发货期限还未发货时，她当即联系了商家客服。客服却表示：“因合作厂家订单未及时交付，现在还不能出货，您可以直接申请退款。”得到客服回复的陈女士十分委屈，她投诉道，付了钱，等了这么久，一句‘退单’就算解决了?

无独有偶，家住中南世纪城的赵女士也告诉记者，此前她曾多次遇到预售的情况。“天冷的时候下单买的羽绒服，天气都变暖了还没收到货。”赵女士坦言，“不知从什么时候开始，很多商品都由48小时内发货，变成了‘15天预售’‘25天预售’‘30天预售’，有些商品预售时间甚至更长。”

记者了解到，预售模式，特别是超长预售期限，是将销售置于不确定状态。通俗来讲，这是一种不公平交易行为。预售模式是将产品先推向市场，而实际上可能尚未生产。

消费提醒

网络直播、电商平台已经成为消费者购物的新渠道、新方式，在购物便捷、价格亲民的同时也存在着诸多问题，如发货不及时、商品质量差、虚假促销、超长预售等。消费者在网络购物时一定要认真甄别、查看商家资质，了解商家口碑及售后服务情况，选择信誉良好、服务规范、售后有保障的电商。

此外，消费者网购时应慎重选择预售商品。如果必须购买预售商品时，需了解清楚预售的规则、发货时间、商品的标准和规模，并且要关注商品情况，遇到问题及时退货;最后，不管是在直播平台购物还是电商平台购物，一定要仔细辨别关键信息，必要时拍照或录屏保留证据;保留好交易凭证，包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货凭证、聊天记录、宣传网页截图等，为后期维权提供依据。融媒体记者 王夏禹