锚定“民声”坐标，答好“民生”答卷

“民声”是民生工作的“导航仪”，“民生”是干部履职的“成绩单”。锚定群众呼声这个精准坐标，才能让民生举措不偏航、不走样;用实打实的成效答好民生答卷，才能让为民初心有分量、暖人心。那些群众常挂在嘴边的“琐事”“烦事”，恰恰是民生改善的“着力点”，更是检验干部担当作为的“试金石”，唯有以民声为向、以实效为尺，才能交出让群众满意的民生答卷。

锚定“民声”坐标，首要在“听”得真切、“察”得精准。民声藏在街头巷尾的闲谈里，躲在政务留言板的诉求中，更落在群众紧锁的眉头间。若脱离群众、闭门造车，再完美的民生规划也会沦为“空中楼阁”。如今，“民情恳谈会”“线上议事厅”等成为不少地方的标配，干部放下架子、俯下身子，把“会场”搬到“现场”，把“话筒”递给群众。就像某老旧小区居民在恳谈会上提出“电梯老化不敢坐”，街道干部当即牵头排查，联合住建部门制定改造方案，仅三个月就完成12部电梯的更新;山区群众在网上留言“快递到不了村”，邮政部门迅速调配资源，建起“村邮站+电商服务点”，让山货出得去、快递进得来。这些务实举措的背后，是对民声的敬畏与回应——只有把群众的“心里话”当“要紧事”，才能让民生答卷的“答题方向”精准无误。

答好“民生”答卷，关键在“干”得扎实、“办”得长效。民声找准了，若落实打折、整改走过场，不仅暖不了民心，反而会凉了群众期待。“民声”到“民生”的距离，靠的是一锤接着一锤敲的实干。近年来，“最多跑一次”“跨省通办”等改革持续深化，针对群众“办事跑断腿”的呼声，各地打破数据壁垒、简化审批流程，让“指尖办”“马上办”成为常态;针对家长“看护难”的诉求，“课后服务”全面推行，学校延点托管、引入公益课程，解决了无数家庭的后顾之忧。反观个别地方，面对“停车难”的呼声，简单画几个车位应付了事，却不统筹规划资源，没过多久“一位难求”的问题再度反弹。这警示我们，民生答卷容不得“花架子”，必须以“钉钉子”精神抓落实，既解决当下问题，又建立长效机制，让民生成效经得起时间检验。

民生答卷的“分数”，最终由群众来评判。民声的回应是否及时、民生的改善是否真切，群众最有发言权。一位独居老人因行动不便，通过社区“一键呼叫”反映吃饭问题，志愿者随即上门送餐，老人感慨“这声呼叫有人应，心里特别踏实”;一位创业者通过“政务帮办”服务，半天就拿到营业执照，直言“政府的服务温度，就是我们创业的底气”。这些朴素的话语，道出了民生答卷的核心——不是数字的堆砌，而是温度的传递。从“一老一小”的照护，到“衣食住行”的保障，每一件民声诉求的落地，每一个民生难题的破解，都是在为民生答卷“加分”，让群众的获得感看得见、摸得着、暖在心。

民声不息，民生不止。锚定“民声”坐标，是答好“民生”答卷的前提;答好“民生”答卷，是回应“民声”诉求的归宿。民生工作没有终点，只有连续不断的新起点。各级干部唯有始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，用“耳听民声、脚沾泥土”的务实，换“民有所呼、我有所应”的成效，才能让民生答卷越写越厚、越答越好，让幸福的阳光照亮每个角落。

作者姓名：宋珊珊