中国联通请还消费者一个明白消费

您好!现向贵媒体反映一起涉及联通在线信息科技有限公司及支付宝平台的消费者权益受损事件，望能引起公众关注，推动问题解决。

2025年5月6日，本人与众多消费者通过支付宝平台订购了联通在线信息科技有限公司(中国联合网络通信集团有限公司全资子公司)推出的“10元3GB全国流量每月自动续订”合约业务。订购页面及协议清晰标注“不可与副卡共享”，基于此承诺，消费者完成交易。然而，在实际使用过程中，我们发现副卡竟可共享该流量包，且经核实，联通方面于5月7日14:27擅自篡改协议内容，将不共享规则进行修改，且全程未通知消费者。更令人质疑的是，6月1日，该业务订购渠道被变更，商品名称也遭修改，企图掩盖问题。

发现异常后，消费者第一时间联系联通客服反映情况，但对方以“页面缓存”为由敷衍应对，仅提出“退一赔三”的解决方案，并未针对协议篡改、虚假宣传等核心问题作出合理解释。此事件已持续超过30天，问题仍未解决。此外，支付宝作为交易平台，在接到消费者投诉后，不仅未积极监管联通商家的违约行为，反而推诿责任，未履行保障消费者权益的义务。

目前，在社交平台上，已有超过千名受影响用户组建维权群，共同声讨联通的违约行为。此事件不仅涉及个别消费者权益，更暴露出通信服务提供商及第三方交易平台在诚信经营、消费者权益保护方面的严重缺失。

在此，我们恳请媒体介入报道：

1. 要求联通在线信息科技有限公司公开道歉，对协议篡改、虚假宣传行为作出合理说明;

2. 立即恢复协议原有内容，保障消费者订购时的合法权益;

3. 督促支付宝平台强化对商家的监管，完善投诉处理机制，避免类似事件再次发生。

以上为相关证据材料(可提供)：订购页面截图、协议修改前后对比、支付凭证、与客服沟通记录等。如有进一步采访或核实需求，可随时联系.

感谢您对此事的关注!期待媒体的报道能推动问题得到妥善解决，维护广大消费者的合法权益。