莫让“假好评”掩盖“真民声”

年终将至，一些面向群众开展的满意度调查陆续开始进行。然而，一些地方在开展满意度调查过程中下发通知，不要说“还行”“不错”“不知道”，而是回答“非常满意”“满意”。回答满意的民众凭借通话记录截图或通话录音可得100元至300元不等“奖励”。群众满意度调查是一项了解民情、收集民意的举措，是检验政府工作成效的重要方式。“好评返现”的出现，不但得不到真实的民意，反而会影响相关工作的改进，导致满意度调查“跑偏变味”。

满意度调查的初衷是为了听到真实的民声、了解群众的真实需求。出现“假好评”而非“真民声”，背后是形式主义作祟，暴露的是少数党员干部政绩观的偏差。有的党员干部为了“好政绩”盲目追求“好成绩”;还有些干部不把心思放在解决群众急难愁盼上，到了考核测评时就想通过“好评”来掩盖群众问题和基层矛盾，营造“一团和气”。通过“对台词”“给好处”等方式让“群众满意”脱离“群众心意”往往会掩盖真实的民意，如此一来，不仅群众诉求得不到有效回应，更会让工作中存在的问题被忽视和掩盖。

习近平总书记曾多次强调：“党员干部干事创业必须实事求是、求真务实，来不得半点虚浮。”与其费尽心思“讨好评”“求满意”，倒不如多听真话、多查实情，脚踏实地把工作干实、把实事办好，让群众看在眼里、暖在心里。倾听民意，党员干部既要打开“门”用耳，也要迈开“腿”用心。一方面，要畅通便民信箱、政务热线等渠道，让群众意见有处说;另一方面，更要主动走进社区、企业、工地，在一线开展调研，将群众的真知灼见，有效转化为推动经济社会发展的良方妙策。要持续涵养“闻过则喜”的雅量，真听意见、听真意见;还要有“深入闾里”的实劲，走村入户摸实情、面对面听诉求;更要有“从谏如流”的胸襟，对批评质疑坦然接受、如实记录，即知即改、立行立改，真正把群众“吐槽点”转化为改善工作的着力点、突破点，这样才能破除“假好评”的“烟雾弹”，靶向发力补齐弱项短板。

补弱项强短板靠“坐在办公室想”“隔着屏幕看”是解决不了的。党员干部要沉下心来弄清问题的症结所在，按照调查结果“对症施治”把力气用在解决实际问题上，把举措落在群众能感知的地方，让“真问题”真正从“诉求清单”变成“办结清单”。(李洋)